В тамбуре первого корпуса администрации Новодвинска установлен ящик для обращений в «ЭкоИнтегратор». Срок обработки стандартный. Перерасчёт будет сделан в течение пяти дней, письменный ответ дан не позднее чем через тридцать.

Установка такого ящика стала результатом поиска компромисса. В общественный совет города регулярно поступали обращения, связанные с работой регионального оператора, в основном от пожилых новодвинцев. Но позволить себе отдельную штатную единицу «ЭкоИнтегратор» не мог.

Нина Кузнецова – председатель общественного совета города Новодвинска

«Было много обращений в «ЭкоИнтегратор». А поскольку представительство у нас здесь в городе они закрыли, мы выносили вопрос на общественный совет. Было опасение, что «повесили, и повесили — пусть висит», но нет, нужно отдать им должное. Спасибо, что они приезжают и забирают их. Обращений много, конечно. Разные вопросы у людей есть»

За неполный месяц таким способом в «ЭкоИнтегратор» обратилось уже почти сорок новодвинцев. Корреспонденцию изымают дважды в неделю — по средам и пятницам.

Ольга Барболина – начальник отдела по работе с физическими лицами ООО «ЭкоИнтегратор»

«Основное, что мы изымаем из этого ящика — это поквартирные карточки с изменением состава семьи, либо заявления и документы на перерасчёт в связи с периодом отсутствия: справки садово-огороднических товариществ, билеты и прочие, подтверждающие период отсутствия граждан»

Традиционные способы подачи при этом остаются в силе. Обратиться можно по электронной почте и обычным письмом. Адреса центра расчётов указаны на обратной стороне квитанции.